Top
 

FAQ — ответы на вопросы клиентов

Здесь собраны наиболее популярные вопросы заказчиков по SEO продвижению. Уверены, что вы найдете здесь ответы и на свои вопросы.
Как организовано сотрудничество? Договор?

Договор с прописанными этапами и работами в них.

Подписание договора -> Выполнение работ -> Подписание актов

Какие у меня гарантии добросовестной работы с вашей стороны?

Подписанный договор, ничего не сделано — деньги возвращаются.

Чем вы отличаетесь от других компаний, в чем ваши преимущества?

Мы используем системных подход в работе включающий в себя:

  1. Юзабилити
  2. Внутренняя оптимизация
  3. Внешняя оптимизация
  4. Контент
  5. Семантика и структура сайта
  6. Прогнозная аналитика

Мы единственные на российском рынке, кто предоставляет данные услуги неразделимо друг от друга.

Есть ли у вас сертификаты? как мне понять вашу квалификацию?
Когда мне ждать первых результатов?

Продвижение процесс постоянный и не прекращающийся.
Первые результаты будут видны после 3х месяцев продвижения на старых проектах и после 6 месяцев на новых.

Сколько человек будет работать над моим проектом и какие специалисты?

На постоянной основе с проектом работает 6 человек:

  1. Ментор
  2. SEO-оптимизатор
  3. Аккаунт-менеджер
  4. Копирайтер
  5. Веб-аналитик
  6. Link-менеджер

Дополнительно, при необходимости, подключаются:

  1. Юзабилист
  2. Разработчик
  3. Вебмастер
  4. Редактор
  5. Контент-менеджер
  6. Семантолог
Сколько сейчас у вас проектов на 1 оптимизатора?

На тарифах «Трафик» и «Позиции» не более 10 проектов на 1 специалиста.

На эконом сегменте и молодых проектах не более 15 на 1 специалиста.

Я хочу, чтобы вы ко мне приехали и мы обсудили все еще раз лично

Личные встречи только при бюджетах от 200 000 рублей в месяц.
В остальных случаях, вся необходимая информация присутствует в коммерческом предложении, плане работ по сайту и в договоре. Уточнения возможны по почте или по телефону.

Сколько часов будет уделяться моему проекту?

Работы по договору, которые необходимы в текущий момент, а также исходя из тарифного плана:

  • Трафик ± 80 часов
  • Позиции ± 50 часов
  • Молодые сайты ± 40 часов
Как часто вы будете на связи? Какой у вас график работы?

ПН-ПТ с 09:00 до 17:00
По выходным дням мы не работаем.

Ответ по электронной почте в течение 1-2 часов после получения письма.

Могут ли быть дополнительные затраты на продвижение или скрытые платежи?

Нет, стоимость услуг не меняется на протяжении всего действия договора.

У вас есть офисы в Москве? Я могу к вам приезжать при необходимости?

Мы работаем в коворкинге «Рабочая станция», в 99% случаев быстрее и продуктивнее вести обсуждение онлайн, например, через телефон, почту или FaceTime.

На максимальных тарифных планах, при необходимости, оптимизатор сам приезжает в ваш офис для обсуждения результатов и корректировки стратегии продвижения.

Какие инструменты вы используете в своей работы?
  1. Excel + Word/Power BI
  2. Key Collector/MOAB/SpyWords/AllPositions/База Пастухова/Яндекс.Вордстат
  3. Screaming Frog SEO Spider/Labrika/JustMagic/Муравейник
  4. XMind/SerpStat/Ahrefs/SEMRush/Sape/GGL/Miralinks/PBN
  5. Google Webmaster/Google Analytics/Яндекс.Вебмастер/Яндекс.Метрика
  6. WebSite Auditor/Адвего/Главред
Каким образом вы производите конкурентный анализ ключевых слов и результатов поиска?

С помощью внутренних разработок и прогнозной аналитики.

Мы устанавливаем KPI на какой-то период? Что будет если не достигнем?

KPI на весь период.

Нет достижения по KPI, KPI не оплачивается.

Расскажите какие у вас были или есть проекты. Какие успехи?

Мы работаем со всеми тематиками, кроме запрещенных в РФ.

Выборочно по некоторым из проектов мы оформили кейсы.

Мы хотим продвигаться по всей России! Это возможно?

Да, это возможно, для этого необходимы региональные телефонные номера и офисы.

Универсальный номер 8 800 не подойдет.

Вы можете сделать все необходимые работы за 1 месяц вместо 3?

План работ всегда структурирован по основным задачам и подзадачам, которые распределены между сотрудниками по времени, и выполняются как последовательно, так и параллельно.

Выполнить все работы вместо 3 месяцев за 1 месяц — возможно, для этого вам необходимо оплатить сразу 3 месяца в двойном объеме.

Проводите ли вы анализ конкурентов? И предоставляете ли промежуточные отчеты?

Да, проводим анализ для работы, без анализа невозможно провести работы. Анализ и другие промежуточные работы не имеют конечного выходного документа, это техническая часть для итоговой задачи. Адаптацией промежуточных работ под заказчика мы не занимаемся, т.к. это занимает время и по факту бессмысленно.

Я хочу продвигать только определенные страницы, это возможно?

Делается технический аудит всего сайта, нельзя делать часть и потом другую, такое просто невозможно, это удаление дублей, битых ссылок, редиректов, исправление URL и т.д., т.к. оценивается сайт поисковыми системами полностью и частично по документам. Потом смотрится поисковая часть, тексты (пишется для актуальных разделов), семантика по сайту и структура (какие страницы есть, каких нет, где и как расширить), делается юзабилити и настраиваются счетчики с аналитикой на цели.

Мы хотим закупать ссылки только на определенные страницы. Кто закупает ссылки?

Ссылочное распределяется по сайту равномерно, допустим, у конкурентов по всему сайту 1000 ссылок, вам необходимо тоже 1000 ссылок, чтобы их догнать, но вы продвигаете 1 раздел, поэтому вы купили 100, итого вы недобрали 900.

Купить же 1000 на 1 раздел вы не можете, т.к. получите фильтр за переспам. Если другими разделами не заниматься и они будут с ошибками, то это также минус. Данный минус в итоге идет на весь сайт, чем больше минусов, тем ниже в поиске сайт.

Закупают наши специалисты, бюджет на продвижение включен в итоговую стоимость продвижения.

Вы сами будете вносить правки на сайт или это будем делать мы?

Если вы предоставляете нам логин и пароль от CMS и FTP сайта, то мы выполняем работы, которые возможно выполнить с помощью CMS и FTP сайта.

Если же работы требуют длительного согласования, разработки и программирования, то они выполняются вашими силами, как и в том случае, если вы не предоставляете доступы к продвигаемому сайту.

Какими инструментами аналитики пользуетесь?

В 90% случаях Яндекс.Метрика и собственные инструменты.

Используете ли вы черные методы продвижения?

Нет. Мы не накручиваем поведенческие факторы и не закупаем ссылочное в больших объемах за которое вы можете получить фильтр от поисковых систем. Только белые методы: работа с внутренней и внешней составляющей сайта, структура, тексты, юзабилити, аналитика сайта, а также техническая и поисковая оптимизация.

Гарантируете ли вы конкретные позиции или трафик?

Нет, т.к. это невозможно. Работа происходит с 3-й стороной (Яндекс и Google), работа которой зависит от множества факторов, которые постоянно меняются и пересчитываются. Мы даем гарантии, только на выполнение работ прописанных в договоре, которые позволят получить максимальный результат. Чем больше правок вы принимаете, тем быстрее вы получаете результат.

Гарантии на конкретные позиции можно дать только на низкочастотные и не конкурентные запросы, но они вам не принесут прибыли. Также необходимо помнить и о персональной выдаче для различных пользователей.

Прогнозировать трафик невозможно, это обман, т.к. на текущий момент очень сильно изменилась поисковая выдача. Яндекс является монополистом, поэтому весь первый экран состоит из рекламы, а также сервисов самого Яндекса. Можно измерить только трафиковый потенциал запросов.

Какую отчетность вы предоставляете своим клиентам?

Наши отчеты — наша гордость!
Вы получаете Excel-файл, который включает в себя множество различных параметров: от динамики трафика и позиций до расчета KPI с автоматической выгрузкой данных из поисковых систем